餐饮行业商易短信猫应用方案

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定义
短信猫：又称GSM MODEM，是一种内嵌GSM无线通信模块，插入移动运营商的手机SIM卡后，可以通过PC连接让计算机应用系统与移动运营商的短信中心建立无线连接来实现自由的对外短信收发


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建设意义

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费，预定服务一般也就是电话，达不到呼叫中心的规模，经常预约电话打不进去。其实，如果能够引入会员管理，或者说VIP会员服务，通过收集客户的资料，与客户建立更好的联系，为会员提供更加贴心的服务与关怀，岂不更好！商易推出的餐饮行业短信服务平台就是一个非常好的解决方案。

餐饮行业短信服务平台具有如下建设意义：
◆ 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
◆ 餐饮店可以通过该平台管理会员资料，可以通过短信方式给会员贴心的关
怀。
◆ 餐饮店可以通过短信与会员进行互动，从而让会员更方便、快捷地享受会
员的服务。
◆ 餐饮店可以通过短信对目标客户进行短信营销。
◆ 对餐饮店和会员，短信服务成本比较低廉。
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作用：
1、短信广告（产品促销、新品推广）
2、客户（会员）关系维护（发布新服务、促销信息、特色服务推荐、节假日问候祝福、短信客服中心）



业务描述
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1.会员管理
会员注册：新会员进行短信注册
会员资料修改：注册会员修改会员资料
会员资料查询：注册会员查询会员资料
会员入会查询：查询入会须知信息

2.信息发布与查询
活动通知：通知会员有关活动信息
最新动态：发布店内最新动态信息，如新菜上市、打折信息等
活动查询：会员发送短信查询当日店内活动，特别是重大节日等

3.活动预约
预约通知：客户发送预约活动信息
预约确认：确认客户预约活动信息
取消预约：客户取消预约订货信息

4.会员服务
会员关怀：在会员生日、重要节日等特殊日子给会员送祝福
短信预定：会员可以按自身需求定制有关信息
会员投诉：会员可以通过短信进行投诉

解决方案
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以餐饮行业短信服务平台建立的餐饮行业短消息应用系统为餐饮行业提供了一套便捷、廉价、智能的餐饮短信解决方案。短信猫集成多路短信收发通信器（短信猫设备），对外可以与多个移动运营商的短信中心建立多路无线连接，对内通过无线网关应用服务器及其软件开发包与餐饮业务系统无缝集成构建营业部短信服务平台

使用短信产品具有以下优势：
◆ 投入低：一套短信王产品少则仅有几百元,至多几千元。
◆ 接入门槛低：无需和移动运营商或虚拟运营商进行繁琐的谈判,自主建设。
◆ 业务开展自由：业务不受运营商限制,自行定制短信业务。
◆ 可靠性高：采用点对点发送方式,优先级别高,同时提供消息缓存功能,稳定
性好。
◆ 用户覆盖面广：可以通过不同运营商的短信中心发送短信给该运营商客户,
兼顾移动、联通。
◆ 安全性好：服务采用自服方式,不需经第三方,信息保密,整个应用在企业的
控制之内。
◆ 安装维护简便。
◆ 灵活可伸缩的服务架构：采用多模块架构，每个模块配备一张SIM卡即可独
立实现短信接入,最多可配置至32模块。
◆ 支持全面应用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP
的API函数和COM组件开发包、JAVA开发包以及数据库接口，用户可以自由
定制自己的应用服务。
◆ 贴心的短信猫应用软件：短信猫软件为客户提供轻松的客户电话簿群
组管理；分组群发；地区号码段群发；定时发送；短信箱管理；甚至提供
实用的短信互动处理和实时在线的坐席服务；